Количество обращений поступивших от граждан за  2 квартал 2014 года составило – 164. Из них:

- вопросы защиты персональных данных (152 ФЗ) – 73,  

- вопросы качества оказания услуг связи – 28,

- вопросы пересылки, доставки и розыска почтовых отправлений -15, 

- вопросы эксплуатации оборудования связи – 15,

- разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию в области СМИ -3,

- вопросы организации деятельности Интернет-сайтов – 13,  

- вопросы ограничения доступа к сетевым ресурсам – 4,    

- вопросы содержания материалов публикуемых в СМИ – 5,

- вопросы, не относящиеся к деятельности Роскомнадзора -7,

- вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников – 1.

 

Во 2 квартале рассмотрено 175 обращений граждан (с учетом остатка предыдущего  квартала).  Все обращения рассмотрены с соблюдением сроков, ответы направлены заявителям. В большинстве случаев факты,  изложенные в обращениях, требовали разъяснения - 93, по ряду обращений меры приняты - 37, часть обращений не поддержана - 29, переадресовано по компетенции - 16, несколько обращений находятся на рассмотрении - 14.

 

 Статистические данные по работе с обращениями граждан во  2 квартале 2014г.

 

 

 

Блок № 1

 (заполняется специалистом, отв. за делопроизводство)

 

1.

Поступило обращений, всего

164

 

из них:

 

1.1.

непосредственно в ТУ Роскомнадзора

161

1.2.

переадресовано из ЦА Роскомнадзора

3

2.

Каналы поступления обращений:

 

2.1.

по электронной почте

5

2.2.

с ПГУ (по ЕИС 2.0)

0

2.3.

с Официального сайта Роскомнадзора (по ЕИС 2.0)

72

2.4.

устные обращения ("горячие", "прямые" телефонные линии)

1

2.5.

нарочным

34

2.6.

почтовое отправление

48+4 (СЭД)

3.

Тематика поступивших обращений:

 

3.1.

вопросы защиты персональных данных

73

3.2.

вопросы ограничения доступа к сетевым (информационным) ресурсам

17

3.3.

вопросы организации работы в сфере связи (почтовые услуги, работа мобильных операторов, в т.ч. тарифы)

44

3.4.

вопросы эксплуатации оборудования связи (радиовышки, установки и т.д.)

15

3.5.

вопросы организации деятельности редакций СМИ

1

3.6.

вопросы содержания материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. электронных СМИ и интернет-сайтах

7

3.7.

другие вопросы

7

 

 

 

4.

Переадресовано по компетенции, всего

16

 

в том числе:

 

4.1.

переадресовано по компетенции в федеральные/региональные органы исполнительной власти и другие организации

15

4.2.

переадресовано в ЦА Роскомнадзора

1

 

 

 

5.

Результативность рассмотрения писем в ТУ

 

5.1.

закончены рассмотрением (с учетом остатка предыдущего квартала)*

175

 

из них:

 

5.1.1.

разъяснено

93

5.1.2.

поддержано (меры приняты)

37

5.1.3.

не поддержано

29

5.2.

находятся на рассмотрении

14

5.3.

рассмотрено с нарушением срока

0

 

отозвано заявителем

0

6.

Принято граждан, всего

1

6.1.

руководителем ТУ

1

6.2.

заместителями руководителя ТУ

0

 

 

 

7.

Провeдено заседаний/совещаний по вопросам работы с обращениями граждан

0

 

 

 

8.

Поступило судебных исков от граждан, всего

0

 

в том числе:

0

8.1.

количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан

0