Количество обращений поступивших от граждан в 3 квартале 2014 года составило – 264. Из них:
-
вопросы защиты персональных данных (152 ФЗ) – 158,
- вопросы
предоставления услуг связи – 32,
-
вопросы пересылки, доставки и розыска почтовых отправлений -11,
- вопросы
эксплуатации оборудования связи – 18,
- разъяснение
вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию в области СМИ -1,
-
вопросы организации деятельности Интернет-сайтов – 21,
-
вопросы содержания материалов публикуемых в СМИ, в т.ч.интернет-сайтах
– 12,
- вопросы,
не относящиеся к деятельности Роскомнадзора -7,
- вопросы
перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи - 4.
В 3 квартале рассмотрено 224 обращения граждан (с
учетом остатка предыдущего квартала). Все обращения рассмотрены с соблюдением
сроков, ответы направлены заявителям. Обращений,
по которым требовались разъяснения - 77, принято к сведению (отзыв обращения) –
1 обращение, по ряду обращений меры приняты – 25, часть обращений не поддержана - 85, переадресовано
по компетенции - 35, 1 обращение было отозвано заявителем, находится
на рассмотрении – 54
обращения граждан.
Статистические данные по работе с обращениями
граждан в 3 квартале 2014г. |
||
|
|
|
Блок № 1 |
(заполняется специалистом, отв. за
делопроизводство) |
|
1. |
Поступило обращений,
всего |
264 |
|
из них: |
|
1.1. |
непосредственно в ТУ
Роскомнадзора |
259 |
1.2. |
переадресовано из ЦА
Роскомнадзора |
5 |
2. |
Каналы поступления
обращений: |
|
2.1. |
по электронной почте |
7 |
2.2. |
с ПГУ (по ЕИС 2.0) |
0 |
2.3. |
с Официального сайта
Роскомнадзора (по ЕИС 2.0) |
98 |
2.4. |
устные обращения
("горячие", "прямые" телефонные линии) |
2 |
2.5. |
нарочным |
42 |
2.6. |
почтовое отправление |
110+5 (СЭД) |
3. |
Тематика поступивших
обращений: |
|
3.1. |
вопросы защиты
персональных данных |
158 |
3.2. |
вопросы ограничения
доступа к сетевым (информационным) ресурсам |
21 |
3.3. |
вопросы организации
работы в сфере связи (почтовые услуги, работа мобильных операторов, в т.ч.
тарифы) |
47 |
3.4. |
вопросы эксплуатации
оборудования связи (радиовышки, установки и т.д.) |
18 |
3.5. |
вопросы организации
деятельности редакций СМИ |
0 |
3.6. |
вопросы содержания
материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. электронных СМИ и интернет-сайтах |
13 |
3.7. |
другие вопросы |
7 |
|
|
|
4. |
Переадресовано по компетенции,
всего |
35 |
|
в том числе: |
|
4.1. |
переадресовано по
компетенции в федеральные/региональные органы исполнительной власти и другие
организации |
34 |
4.2. |
переадресовано в ЦА
Роскомнадзора |
1 |
|
|
|
5. |
Результативность
рассмотрения писем в ТУ |
|
5.1. |
закончены
рассмотрением (с учетом остатка предыдущего квартала)* |
224 |
|
из них: |
|
5.1.1. |
разъяснено (принято к
сведению (отзыв обращения)) |
77+1 |
5.1.2. |
поддержано (меры приняты) |
25 |
5.1.3. |
не поддержано |
85 |
5.2. |
находятся на рассмотрении |
54 |
5.3. |
рассмотрено с нарушением
срока |
0 |
|
отозвано заявителем |
1 |
6. |
Принято граждан, всего |
2 |
6.1. |
руководителем ТУ |
2 |
6.2. |
заместителями
руководителя ТУ |
0 |
|
|
|
7. |
Провeдено заседаний/совещаний по вопросам работы с
обращениями граждан |
0 |
|
|
|
8. |
Поступило судебных исков
от граждан, всего |
0 |
|
в том числе: |
0 |
8.1. |
количество судебных
решений, вынесенных в пользу граждан |
0 |