Количество обращений поступивших от граждан за 1 квартал 2013 года составило 101.

Из них: по вопросам защиты персональных данных (152 ФЗ) - 39, по вопросам качества оказания услуг связи -18, по вопросам пересылки, доставки и розыска почтовых отправлений -25, по вопросу эксплуатации оборудования связи – 2, разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию в области связи -2,по вопросам организации деятельности Интернет-сайтов -3, по вопросам ограничения доступа к сетевым ресурсам -3, по вопросу содержания материалов публикуемых в СМИ -3, отзыв обращения, заявления жалобы -1, вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора -5,

Все обращения рассмотрены с соблюдением сроков, направлены ответы заявителям. В большинстве случаев факты, изложенные в обращениях не подтвердились.

Статистические данные по работе с обращениями граждан в 1 квартале 2013г.
Блок № 1	(заполняется специалистом, отв. за делопроизводство)
1.	Поступило обращений, всего	101
	из них:
1.1.	непосредственно в ТУ Роскомнадзора	100
1.2.	переадресовано из ЦА Роскомнадзора	1
2.	Каналы поступления обращений:
2.1.	по электронной почте	14
2.2.	с ПГУ (по ЕИС 2.0)	0
2.3.	с Официального сайта Роскомнадзора (по ЕИС 2.0)	45
2.4.	устные обращения ("горячие", "прямые" телефонные линии)	1
2.5.	нарочным	6
2.6.	почтовое отправление	32+3(СЭД)
3.	Тематика поступивших обращений:
3.1.	вопросы защиты персональных данных	39
3.2.	вопросы ограничения доступа к сетевым (информационным) ресурсам	3
3.3.	вопросы организации работы в сфере связи (почтовые услуги, работа мобильных операторов, в т.ч. тарифы)	48
3.4.	вопросы эксплуатации оборудования связи (радиовышки, установки и т.д.)	2
3.5.	вопросы организации деятельности редакций СМИ	0
3.6.	вопросы содержания материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. электронных СМИ и интернет-сайтах	3
3.7.	другие вопросы	6
4.	Переадресовано по компетенции, всего	5
	в том числе:
4.1.	переадресовано по компетенции в федеральные/региональные органы исполнительной власти и другие организации	5
4.2.	переадресовано в ЦА Роскомнадзора	0
5.	Результативность рассмотрения писем в ТУ
5.1.	закончены рассмотрением (с учетом остатка предыдущего квартала)*	76
	из них:
5.1.1.	разъяснено	56
5.1.2.	поддержано (меры приняты)	10
5.1.3.	не поддержано	10
5.2.	находятся на рассмотрении	25
5.3.	рассмотрено с нарушением срока	0
6.	Принято граждан, всего	1
6.1.	руководителем ТУ	1
6.2.	заместителями руководителя ТУ	0
7.	Провeдено заседаний/совещаний по вопросам работы с обращениями граждан	0
8.	Поступило судебных исков от граждан, всего	0
	в том числе:	0
8.1.	количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан	0