Количество обращений поступивших от граждан за 2 квартал 2013 года составило – 147. Из них:

- вопросы защиты персональных данных (152 ФЗ) – 41,

- вопросы качества оказания услуг связи – 36,

- вопросы пересылки, доставки и розыска почтовых отправлений -35,

- вопросы эксплуатации оборудования связи – 7,

- разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию в области связи -2,

- разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию в области СМИ -1,

- вопросы организации деятельности Интернет-сайтов – 4,

- вопросы ограничения доступа к сетевым ресурсам – 4,

- вопросы содержания материалов публикуемых в СМИ – 1,

- отзыв обращения, заявления жалобы – 2,

- вопросы, не относящиеся к деятельности Роскомнадзора -5,

- вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников – 6,

- вопросы административного характера – 1,

- жалобы на организацию работы ФГУПов – 1,

- благодарности -1.

Все обращения рассмотрены с соблюдением сроков, ответы направлены заявителям. В большинстве случаев факты, изложенные в обращениях требовали разъяснения (86), по ряду обращений меры приняты (39), часть обращений не поддержана (36),несколько обращений находятся на рассмотрении (11).

Статистические данные по работе с обращениями граждан в 2 квартале 2013г.
Блок № 1	(заполняется специалистом, отв. за делопроизводство)
1.	Поступило обращений, всего	147
	из них:
1.1.	непосредственно в ТУ Роскомнадзора	143
1.2.	переадресовано из ЦА Роскомнадзора	4
2.	Каналы поступления обращений:
2.1.	по электронной почте	16
2.2.	с ПГУ (по ЕИС 2.0)	0
2.3.	с Официального сайта Роскомнадзора (по ЕИС 2.0)	54
2.4.	устные обращения ("горячие", "прямые" телефонные линии)	1
2.5.	нарочным	14
2.6.	почтовое отправление	52+10(СЭД)
3.	Тематика поступивших обращений:
3.1.	вопросы защиты персональных данных	41
3.2.	вопросы ограничения доступа к сетевым (информационным) ресурсам	4
3.3.	вопросы организации работы в сфере связи (почтовые услуги, работа мобильных операторов, в т.ч. тарифы)	79
3.4.	вопросы эксплуатации оборудования связи (радиовышки, установки и т.д.)	7
3.5.	вопросы организации деятельности редакций СМИ	1
3.6.	вопросы содержания материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. электронных СМИ и интернет-сайтах	5
3.7.	другие вопросы	10
4.	Переадресовано по компетенции, всего	12
	в том числе:
4.1.	переадресовано по компетенции в федеральные/региональные органы исполнительной власти и другие организации	12
4.2.	переадресовано в ЦА Роскомнадзора	0
5.	Результативность рассмотрения писем в ТУ
5.1.	закончены рассмотрением (с учетом остатка предыдущего квартала)*	161
	из них:
5.1.1.	разъяснено	86
5.1.2.	поддержано (меры приняты)	39
5.1.3.	не поддержано	36
5.2.	находятся на рассмотрении	11
5.3.	рассмотрено с нарушением срока	0
6.	Принято граждан, всего	1
6.1.	руководителем ТУ	1
6.2.	заместителями руководителя ТУ	0
7.	Провeдено заседаний/совещаний по вопросам работы с обращениями граждан	0
8.	Поступило судебных исков от граждан, всего	0
	в том числе:	0
8.1.	количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан	0