Количество обращений поступивших от граждан за 1 квартал 2013 года составило 101.
Из них: по вопросам защиты персональных данных (152 ФЗ)
- 39, по вопросам качества оказания услуг связи -18, по вопросам пересылки, доставки и розыска
почтовых отправлений -25, по вопросу эксплуатации оборудования связи – 2, разъяснение
вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию в области связи -2,по
вопросам организации деятельности Интернет-сайтов -3, по
вопросам ограничения доступа к сетевым ресурсам -3, по вопросу содержания материалов публикуемых в СМИ -3, отзыв обращения,
заявления жалобы -1, вопросы не относящиеся к
деятельности Роскомнадзора -5,
Все обращения рассмотрены с соблюдением сроков,
направлены ответы заявителям. В большинстве случаев факты, изложенные в обращениях не подтвердились.
Статистические
данные по работе с обращениями граждан в 1 квартале 2013г. |
||
|
|
|
Блок
№ 1 |
(заполняется специалистом, отв. за
делопроизводство) |
|
1. |
Поступило обращений, всего |
101 |
|
из них: |
|
1.1. |
непосредственно в ТУ Роскомнадзора |
100 |
1.2. |
переадресовано из ЦА Роскомнадзора |
1 |
2. |
Каналы поступления обращений: |
|
2.1. |
по электронной почте |
14 |
2.2. |
с ПГУ (по ЕИС 2.0) |
0 |
2.3. |
с Официального сайта Роскомнадзора (по ЕИС 2.0) |
45 |
2.4. |
устные обращения ("горячие", "прямые"
телефонные линии) |
1 |
2.5. |
нарочным |
6 |
2.6. |
почтовое отправление |
32+3(СЭД) |
3. |
Тематика поступивших обращений: |
|
3.1. |
вопросы защиты персональных данных |
39 |
3.2. |
вопросы ограничения доступа к сетевым (информационным) ресурсам |
3 |
3.3. |
вопросы организации работы в сфере связи (почтовые услуги,
работа мобильных операторов, в т.ч. тарифы) |
48 |
3.4. |
вопросы эксплуатации оборудования связи (радиовышки, установки и
т.д.) |
2 |
3.5. |
вопросы организации деятельности редакций СМИ |
0 |
3.6. |
вопросы содержания материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч.
электронных СМИ и интернет-сайтах |
3 |
3.7. |
другие вопросы |
6 |
|
|
|
4. |
Переадресовано по компетенции, всего |
5 |
|
в том числе: |
|
4.1. |
переадресовано по компетенции в федеральные/региональные органы
исполнительной власти и другие организации |
5 |
4.2. |
переадресовано в ЦА Роскомнадзора |
0 |
|
|
|
5. |
Результативность рассмотрения писем в ТУ |
|
5.1. |
закончены
рассмотрением (с учетом остатка предыдущего квартала)* |
76 |
|
из них: |
|
5.1.1. |
разъяснено |
56 |
5.1.2. |
поддержано (меры приняты) |
10 |
5.1.3. |
не поддержано |
10 |
5.2. |
находятся на рассмотрении |
25 |
5.3. |
рассмотрено с нарушением срока |
0 |
|
|
|
6. |
Принято граждан, всего |
1 |
6.1. |
руководителем ТУ |
1 |
6.2. |
заместителями руководителя ТУ |
0 |
|
|
|
7. |
Провeдено заседаний/совещаний по
вопросам работы с обращениями граждан |
0 |
|
|
|
8. |
Поступило судебных исков от граждан, всего |
0 |
|
в том числе: |
0 |
8.1. |
количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан |
0 |