Количество обращений поступивших от граждан за 3 квартал 2013 года составило – 91. Из них:

- вопросы защиты персональных данных (152 ФЗ) – 38,

- вопросы качества оказания услуг связи – 16,

- вопросы пересылки, доставки и розыска почтовых отправлений – 10,

- вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников – 3,

- вопросы эксплуатации оборудования связи – 5,

- разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию в области связи -1,

- другие вопросы в области связи – 2,

- разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию в области СМИ -3,

- вопросы организации деятельности Интернет-сайтов – 4,

- вопросы ограничения доступа к сайтам – 1,

- вопросы организации деятельности редакций СМИ – 1,

- вопросы содержания материалов публикуемых в СМИ – 3,

- вопросы, не относящиеся к деятельности Роскомнадзора -3,

- вопросы правового характера – 1.

Все обращения рассмотрены с соблюдением сроков, ответы направлены заявителям. В большинстве случаев факты, изложенные в обращениях требовали разъяснения 39, по ряду обращений меры приняты 15, часть обращений не поддержана 28, несколько обращений находятся на рассмотрении 9.

Статистические данные по работе с обращениями граждан в 3 квартале 2013г.
Блок № 1	(заполняется специалистом, отв. за делопроизводство)
1.	Поступило обращений, всего	91
	из них:
1.1.	непосредственно в ТУ Роскомнадзора	90
1.2.	переадресовано из ЦА Роскомнадзора	1
2.	Каналы поступления обращений:
2.1.	по электронной почте	4
2.2.	с ПГУ (по ЕИС 2.0)
2.3.	с Официального сайта Роскомнадзора (по ЕИС 2.0)	44
2.4.	устные обращения ("горячие", "прямые" телефонные линии)
2.5.	нарочным	15
2.6.	почтовое отправление	28
3.	Тематика поступивших обращений:
3.1.	вопросы защиты персональных данных	38
3.2.	вопросы ограничения доступа к сетевым (информационным) ресурсам	0
3.3.	вопросы организации работы в сфере связи (почтовые услуги, работа мобильных операторов, в т.ч. тарифы)	32
3.4.	вопросы эксплуатации оборудования связи (радиовышки, установки и т.д.)	5
3.5.	вопросы организации деятельности редакций СМИ	4
3.6.	вопросы содержания материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. электронных СМИ и интернет-сайтах	8
3.7.	другие вопросы	4
4.	Переадресовано по компетенции, всего	16
	в том числе:
4.1.	переадресовано по компетенции в федеральные/региональные органы исполнительной власти и другие организации	16
4.2.	переадресовано в ЦА Роскомнадзора	0
5.	Результативность рассмотрения писем в ТУ
5.1.	закончены рассмотрением (с учетом остатка предыдущего квартала)*	93
	из них:
5.1.1.	разъяснено	38
5.1.2.	поддержано (меры приняты)	23
5.1.3.	не поддержано	32
5.2.	находятся на рассмотрении	12
5.3.	рассмотрено с нарушением срока
6.	Принято граждан, всего	0
6.1.	руководителем ТУ	0
6.2.	заместителями руководителя ТУ	0
7.	Провeдено заседаний/совещаний по вопросам работы с обращениями граждан	0
8.	Поступило судебных исков от граждан, всего	0
	в том числе:	0
8.1.	количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан	0