Количество обращений поступивших от граждан за 4
квартал 2013 года составило 139 – из них:
-
вопросы защиты персональных данных (152 ФЗ) – 72,
- вопросы
качества оказания услуг связи – 13,
-
вопросы пересылки, доставки и розыска почтовых отправлений – 16,
- вопросы
организации работы почтовых отделений и их сотрудников – 1,
- вопросы
эксплуатации оборудования связи – 7,
- разъяснение
вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию в области
связи – 1,
-
другие вопросы в сфере связи – 9,
- разъяснение
вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию в области СМИ – 1,
-
вопросы организации деятельности редакций СМИ – 1,
-
вопросы содержания материалов публикуемых в СМИ – 3,
- отзыв
обращения, заявления жалобы – 1,
- вопросы,
не относящиеся к деятельности Роскомнадзора – 5,
-
вопросы правового характера – 1,
-
жалобы на организацию работы ФГУПов – 1,
-
сообщения о нарушении положений 187-ФЗ (распостранение
аудио и видео с нарушением авторских прав) – 1,
-
сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид,
пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений) – 6.
Все обращения рассмотрены с соблюдением сроков, ответы
направлены заявителям. В большинстве случаев факты, изложенные в обращениях требовали
разъяснения - 60 , по ряду обращений меры приняты - 18 , часть обращений не поддержана - 15,
переадресовано по компетенции – 15, находится на рассмотрении – 31 обращение.
Статистические
данные по работе с обращениями граждан в 4 квартале 2013г. |
||
|
|
|
Блок
№ 1 |
(заполняется специалистом, отв. за
делопроизводство) |
|
1. |
Поступило обращений, всего |
139 |
|
из них: |
|
1.1. |
непосредственно в ТУ Роскомнадзора |
136 |
1.2. |
переадресовано из ЦА Роскомнадзора |
3 |
2. |
Каналы поступления обращений: |
|
2.1. |
по электронной почте |
5 |
2.2. |
с ПГУ (по ЕИС 2.0) |
0 |
2.3. |
с Официального сайта Роскомнадзора (по
ЕИС 2.0) |
58 |
2.4. |
устные обращения ("горячие", "прямые"
телефонные линии) |
0 |
2.5. |
нарочным |
18 |
2.6. |
почтовое отправление |
58 |
3. |
Тематика поступивших обращений: |
|
3.1. |
вопросы защиты персональных данных |
72 |
3.2. |
вопросы ограничения доступа к сетевым (информационным) ресурсам |
0 |
3.3. |
вопросы организации работы в сфере связи (почтовые услуги,
работа мобильных операторов, в т.ч. тарифы) |
40 |
3.4. |
вопросы эксплуатации оборудования связи (радиовышки, установки и
т.д.) |
7 |
3.5. |
вопросы организации деятельности редакций СМИ |
2 |
3.6. |
вопросы содержания материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. электронных СМИ и интернет-сайтах |
3 |
3.7. |
другие вопросы |
15 |
|
|
|
4. |
Переадресовано по компетенции, всего |
15 |
|
в том числе: |
|
4.1. |
переадресовано по компетенции в федеральные/региональные органы
исполнительной власти и другие организации |
15 |
4.2. |
переадресовано в ЦА Роскомнадзора |
0 |
|
|
|
5. |
Результативность рассмотрения писем в ТУ |
|
5.1. |
закончены
рассмотрением (с учетом остатка предыдущего квартала)* |
120 |
|
из них: |
|
5.1.1. |
разъяснено |
64 |
5.1.2. |
поддержано (меры приняты) |
22 |
5.1.3. |
не поддержано |
34 |
5.2. |
находятся на рассмотрении |
31 |
5.3. |
рассмотрено с нарушением срока |
|
|
|
|
6. |
Принято граждан, всего |
0 |
6.1. |
руководителем ТУ |
0 |
6.2. |
заместителями руководителя ТУ |
0 |
|
|
|
7. |
Провeдено
заседаний/совещаний по вопросам работы с обращениями граждан |
0 |
|
|
|
8. |
Поступило судебных исков от граждан, всего |
0 |
|
в том числе: |
0 |
8.1. |
количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан |
0 |