Author: comp13
Last saved by: Константин В. Шестухин

Количество обращений поступивших от граждан за  1 квартал 2013 года составило 101.
Из них:  по вопросам защиты персональных данных (152 ФЗ) - 39,   по  вопросам качества оказания услуг связи -18,  по вопросам пересылки, доставки и розыска почтовых отправлений -25, по вопросу эксплуатации оборудования связи – 2, разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию в области связи -2,по вопросам организации деятельности Интернет-сайтов -3,   по вопросам ограничения доступа к сетевым ресурсам -3,  по вопросу содержания материалов публикуемых в СМИ -3, отзыв обращения, заявления жалобы -1, вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора -5,
Все обращения рассмотрены с соблюдением сроков, направлены ответы заявителям. В большинстве случаев факты,  изложенные в обращениях не подтвердились. 
 
Статистические данные по работе с обращениями граждан в 1 квартале 2013г.
Блок № 1 | (заполняется специалистом, отв. за делопроизводство) |
1. | Поступило обращений, всего | 101
| из них: |
1.1. | непосредственно в ТУ Роскомнадзора | 100
1.2. | переадресовано из ЦА Роскомнадзора | 1
2. | Каналы поступления обращений: |
2.1. | по электронной почте | 14
2.2. | с ПГУ (по ЕИС 2.0) | 0
2.3. | с Официального сайта Роскомнадзора (по ЕИС 2.0) | 45
2.4. | устные обращения ("горячие", "прямые" телефонные линии) | 1
2.5. | нарочным | 6
2.6. | почтовое отправление | 32+3(СЭД)
3. | Тематика поступивших обращений: |
3.1. | вопросы защиты персональных данных | 39
3.2. | вопросы ограничения доступа к сетевым (информационным) ресурсам | 3
3.3. | вопросы организации работы в сфере связи (почтовые услуги, работа мобильных операторов, в т.ч. тарифы) | 48
3.4. | вопросы эксплуатации оборудования связи (радиовышки, установки и т.д.) | 2
3.5. | вопросы организации деятельности редакций СМИ | 0
3.6. | вопросы содержания материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. электронных СМИ и интернет-сайтах | 3
3.7. | другие вопросы | 6
4. | Переадресовано по компетенции, всего | 5
| в том числе: |
4.1. | переадресовано по компетенции в федеральные/региональные органы исполнительной власти и другие организации | 5
4.2. | переадресовано в ЦА Роскомнадзора | 0
5. | Результативность рассмотрения писем в ТУ |
5.1. | закончены рассмотрением (с учетом остатка предыдущего квартала)* | 76
| из них: |
5.1.1. | разъяснено | 56
5.1.2. | поддержано (меры приняты) | 10
5.1.3. | не поддержано | 10
5.2. | находятся на рассмотрении | 25
5.3. | рассмотрено с нарушением срока | 0
6. | Принято граждан, всего | 1
6.1. | руководителем ТУ | 1
6.2. | заместителями руководителя ТУ | 0
7. | Провeдено заседаний/совещаний по вопросам работы с обращениями граждан | 0
8. | Поступило судебных исков от граждан, всего | 0
| в том числе: | 0
8.1. | количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан | 0