Сравнительный анализ поступивших в Управление
Роскомнадзора по Омской области обращений граждан показывает, что:
38,5%
- обращений относятся к сфере связи;
5,5% -
обращений относятся к сфере массовых коммуникаций;
39,5%
- обращений касаются защиты персональных данных;
6,1% -
информационные технологии;
10,4% - вопросы административного характера;
Большая часть обращений поступила на имя
руководителя и заместителя руководителя. Количество обращений поступивших от
граждан за 1 квартал 2014 года составило – 163, из них:
- вопросы ограничения доступа к сайтам – 5,
- вопросы организации деятельности Интернет-сайтов – 5,
- вопросы содержания материалов публикуемых в СМИ – 5,
- разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и
лицензированию в области СМИ – 4,
- вопросы пересылки, доставки и розыска почтовых отправлений – 10,
- вопросы эксплуатации оборудования связи – 16,
- разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию
в области связи – 1,
- вопросы качества оказания услуг связи – 26,
- другие вопросы в сфере связи –
10,
- вопросы защиты персональных данных (152 ФЗ) – 64,
- вопросы, не относящиеся к деятельности Роскомнадзора – 16,
- отзыв обращения, заявления жалобы – 1,
При этом 72 обращения от
общего количества поступили с Официального сайта Роскомнадзора, 16 - по
электронной почте, 4- посредством СЭД, нарочным
поступило 21 обращение, почтовым отправлением – 49 обращений, на личном приеме
было принято 1 обращение.
Государственными органами было переадресовано
41 обращение, 3 обращения поступило из ЦА Роскомнадзора, 1 – из территориальных
органов Роскомнадзора, 1- на личном приеме в приемной Президента Российской
Федерации по СФО.
Все обращения, зарегистрированные в
Управлении Роскомнадзора по Омской области были
поставлены на контроль и рассмотрены в
соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, ответы
направлены заявителям. В большинстве случаев,
факты, изложенные в обращениях
требовали разъяснения - 72 , по ряду обращений меры приняты - 19 , часть обращений не поддержана – 23, отозвано
гражданином -1, обращения также перенаправляются по
принадлежности в УМВД РФ по Омской области, УФАС по Омской области, Управление Роспотребнадзора
по Омской области, окружные и областную
Прокуратуры, а также другие государственные органы; в 1 квартале 2014
года переслано по принадлежности – 23 обращения граждан, находятся на рассмотрении -25 обращений.
Статистические данные по работе с обращениями
граждан в 1 квартале 2014г. |
||
|
|
|
Блок № 1 |
(заполняется специалистом, отв. за
делопроизводство) |
|
1. |
Поступило обращений,
всего |
163 |
|
из них: |
|
1.1. |
непосредственно в ТУ
Роскомнадзора |
160 |
1.2. |
переадресовано из ЦА
Роскомнадзора |
3 |
2. |
Каналы поступления
обращений: |
|
2.1. |
по электронной почте |
16 |
2.2. |
с ПГУ (по ЕИС 2.0) |
0 |
2.3. |
с Официального сайта
Роскомнадзора (по ЕИС 2.0) |
72 |
2.4. |
устные обращения
("горячие", "прямые" телефонные линии) |
1 |
2.5. |
нарочным |
21 |
2.6. |
почтовое отправление |
49+4 (СЭД) |
3. |
Тематика поступивших обращений: |
|
3.1. |
вопросы защиты
персональных данных |
64 |
3.2. |
вопросы ограничения
доступа к сетевым (информационным) ресурсам |
10 |
3.3. |
вопросы организации
работы в сфере связи (почтовые услуги, работа мобильных операторов, в т.ч.
тарифы) |
63 |
3.4. |
вопросы эксплуатации
оборудования связи (радиовышки, установки и т.д.) |
0 |
3.5. |
вопросы организации
деятельности редакций СМИ |
0 |
3.6. |
вопросы содержания
материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. электронных СМИ и интернет-сайтах |
9 |
3.7. |
другие вопросы |
17 |
|
|
|
4. |
Переадресовано по
компетенции, всего |
23 |
|
в том числе: |
|
4.1. |
переадресовано по
компетенции в федеральные/региональные органы исполнительной власти и другие
организации |
22 |
4.2. |
переадресовано в ЦА
Роскомнадзора |
1 |
|
|
|
5. |
Результативность
рассмотрения писем в ТУ |
|
5.1. |
закончены
рассмотрением (с учетом остатка предыдущего квартала)* |
138 |
|
из них: |
|
5.1.1. |
разъяснено |
72 |
5.1.2. |
поддержано (меры приняты) |
19 |
5.1.3. |
не поддержано |
23 |
5.2. |
находятся на рассмотрении |
25 |
5.3. |
рассмотрено с нарушением срока |
0 |
|
отозвано заявителем |
1 |
6. |
Принято граждан, всего |
1 |
6.1. |
руководителем ТУ |
1 |
6.2. |
заместителями
руководителя ТУ |
0 |
|
|
|
7. |
Провeдено заседаний/совещаний по вопросам работы с
обращениями граждан |
0 |
|
|
|
8. |
Поступило судебных исков
от граждан, всего |
0 |
|
в том числе: |
0 |
8.1. |
количество судебных
решений, вынесенных в пользу граждан |
0 |