Author: comp13
Last saved by: Константин В. Шестухин

Количество обращений поступивших от граждан за 4 квартал  2013 года составило 139 –  из них:
- вопросы защиты персональных данных (152 ФЗ) –  72,  
- вопросы качества оказания услуг связи – 13,  
- вопросы пересылки, доставки и розыска почтовых отправлений –  16, 
- вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников –  1,  
- вопросы эксплуатации оборудования связи –  7,
- разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию в         области связи –  1,
- другие вопросы в сфере связи –  9,
- разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию в области СМИ –  1,
- вопросы организации деятельности редакций СМИ –   1, 
- вопросы содержания материалов публикуемых в СМИ –  3,
- отзыв обращения, заявления жалобы – 1,
- вопросы, не относящиеся к деятельности Роскомнадзора –  5,
- вопросы правового характера –  1,
- жалобы на организацию работы ФГУПов –   1,
- сообщения о нарушении положений 187-ФЗ (распостранение аудио и видео с нарушением авторских прав) – 1, 
- сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений) – 6.

Все обращения рассмотрены с соблюдением сроков, ответы направлены заявителям. В большинстве случаев факты,  изложенные в обращениях требовали разъяснения - 60 , по ряду обращений меры приняты - 18  , часть обращений не поддержана - 15, переадресовано по компетенции – 15, находится на рассмотрении – 31 обращение.
 
Статистические данные по работе с обращениями граждан в 4 квартале 2013г.
Блок № 1 | (заполняется специалистом, отв. за делопроизводство) |
1. | Поступило обращений, всего | 139
| из них: |
1.1. | непосредственно в ТУ Роскомнадзора | 136
1.2. | переадресовано из ЦА Роскомнадзора | 3
2. | Каналы поступления обращений: |
2.1. | по электронной почте | 5
2.2. | с ПГУ (по ЕИС 2.0) | 0
2.3. | с Официального сайта Роскомнадзора (по ЕИС 2.0) | 58
2.4. | устные обращения ("горячие", "прямые" телефонные линии) | 0
2.5. | нарочным | 18
2.6. | почтовое отправление | 58
3. | Тематика поступивших обращений: |
3.1. | вопросы защиты персональных данных | 72
3.2. | вопросы ограничения доступа к сетевым (информационным) ресурсам | 0
3.3. | вопросы организации работы в сфере связи (почтовые услуги, работа мобильных операторов, в т.ч. тарифы) | 40
3.4. | вопросы эксплуатации оборудования связи (радиовышки, установки и т.д.) | 7
3.5. | вопросы организации деятельности редакций СМИ | 2
3.6. | вопросы содержания материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. электронных СМИ и интернет-сайтах | 3
3.7. | другие вопросы | 15
4. | Переадресовано по компетенции, всего | 15
| в том числе: |
4.1. | переадресовано по компетенции в федеральные/региональные органы исполнительной власти и другие организации | 15
4.2. | переадресовано в ЦА Роскомнадзора | 0
5. | Результативность рассмотрения писем в ТУ |
5.1. | закончены рассмотрением (с учетом остатка предыдущего квартала)* | 120
| из них: |
5.1.1. | разъяснено | 64
5.1.2. | поддержано (меры приняты) | 22
5.1.3. | не поддержано | 34
5.2. | находятся на рассмотрении | 31
5.3. | рассмотрено с нарушением срока |
6. | Принято граждан, всего | 0
6.1. | руководителем ТУ | 0
6.2. | заместителями руководителя ТУ | 0
7. | Провeдено заседаний/совещаний по вопросам работы с обращениями граждан | 0
8. | Поступило судебных исков от граждан, всего | 0
| в том числе: | 0
8.1. | количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан | 0